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ITIL® 4 : Principes de base – Définitions

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La démarche ITIL 4 donne pour chaque pratique des tendances pour son implémentation. Ce sont uniquement des recommandations d’implémentation, car on peut adapter la pratique suivant les contraintes amenées par le « Quick to market », ou par la mise en oeuvre de démarches Agiles. Pour cela, ITIL 4 préconise une carte de chaleur

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ITIL® 4 : Principes de base – Définitions

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UGS : 9782409023224 Catégorie :
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