La gestion de conflits pour les nuls business

Composée d’individualités au service d’un projet collectif, l’entreprise est un terrain idéal pour que surviennent des conflits. Ce livre vous permettra d’analyser les origines et manifestations de ces conflits et de mettre en place les actions adaptées à chaque situation, grâce à de nombreux exemples. Quel que soit votre domaine d’activité, ce livre facilitera votre vie de manager dans ces situations délicates et redoutées.
Découvrez : les origines et manifestations des conflits ; les conflits interculturels et 2.0 ; les stratégies à adopter face à un conflit ; les issues au conflit ; les techniques pour prévenir les conflits.